PLN Jepara Terus Optimalkan Pelayanan saat New Normal

KUASAKATACOM, Jepara - Di saat new normal, Perusahaan Listrik Negara (PLN) rayon Jepara tetap berupaya memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.

Supervisor Teknik PLN Jepara Kristian Jajang Saputra mengatakan meski pihaknya masih terus beradaptasi dengan keadaan yang mengharuskan penerapan adanya protokol kesehatan. Di antaranya memberlakukan jaga jarak, pembatasan pelayanan pelanggan, dan menyediakan fasilitas-fasilitas pendukung agar petugas tetap dalam kondisi aman.

BERITA TERKAIT:
PLN Jepara Terus Optimalkan Pelayanan saat New Normal

“Kualitas pelayanan tidak ada perbedaan seperti sebelum adanya pandemi. Tetap memberikan yang terbaik. Hanya saja kita melakukan pembatasan. Jika ada pelanggan yang memang harus datang ke kantor, kita sudah menyediakan bilik-bilik kaca sebagai pembatas antara petugas dan pelanggan,” ujar Kristian kepada Tim KUASAAKATACOM, Kamis (22/10).

Untuk intalasi listrik, lanjut Kristian, dari PLN membatasi sampai pemasangan Kilowatt Jam (kWh) meter serta pemasangan baru. Namun karena adanya pandemi, pihaknya masih terkendala material yang langka.

Sementara itu, Supervisor keselamatan dan Kesehatan Kerja/Keselamatan Ketenagalistrikan (K2K3) PLN Rayon Jepara Raymond menambahkan pihaknya juga terus menggencarkan pelaporan online untuk  pasang baru, tambah daya listrik, atau pun laporan gangguan listrik.

Selain melalui online, lanjut dia, pelayanan dapat melalui call center PLN. Sayangnya, masyarakat Jepara belum sepenuhnya melek teknologi. Sehingga masih ada beberapa yang datang ke kantor untuk pelaporan. Padahal harapannya, dengan adanya sistem pelaporan online akan lebih memudahkan masyarakat dan juga mengurangi kontak dengan petugas.

“Harapannya semoga masyarakat mau mulai belajar menggunakan aplikasi dari PLN karena untuk mempermudah agar tidak perlu datang ke kantor untuk pasang baru atau ada gangguan listrik sekali pun. Antar masyarakat pun dharapkan bisa saling bantu dalam penggunaan aplikasi PLN atau call center PLN,” pungkasnya.

*Berita di atas ditulis oleh Lala, reporter magang KUASAKATACOM