Kini Pemprov Jateng Miliki Call Center Covid-19

Adanya Call center diharapkan bisa menampung aduan dan permasalahan dari masyarakat

Senin, 28 Juni 2021 | 07:56 WIB - Ragam
Penulis: Holy . Editor: Fauzi

KUASAKATACOM, Semarang - Pemerintah Provinsi Jawa Tengah (Pemprov Jateng) membuat call center penanganan Covid-19. Pembuatan call center ini karena banyaknya pertanyaan masyarakat tentang pelayanan kesehatan selama pandemi.

"call center Covid-19 Jateng berada di Gedung A lantai 1 kompleks Pemprov Jateng," kata Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo saat meninjau langsung layanan call center pada Minggu (27/6)

BERITA TERKAIT:
Relawan Ganjar-Mahfud Diduga Dianiaya Oknum TNI, Pelaku Diperiksa Denpom Surakarta
"Blusukan" ke Pasar Baru Balikpapan, Ganjar Dengarkan Keluhan Pedagang Tahu-Tempe
Gibran Jamin Keamanan Warga Papua di Solo
Ganjar Pergoki Mahasiswa Polines Borong Dagangan PKL di Tembalang
Dukung Penutupan Seluruh Exit Tol Jateng, Ganjar: Bukan Lockdown!

Di tempat itu, kata dia, disediakan petugas yang berjaga selama 24 jam guna menerima aduan dari masyarakat. Masyarakat yang ingin mengadu, bisa menghubungi nomor 024 76442888 dan 08112622000.

Layanan call center ini, lanjutnya, diakuinya karena banyaknya orang bertanya tentang berbagai persoalan ke dirinya.

"Ada yang tanya tempat tidur, kemana vaksin dan lainnya. Karena masyarakat antusias atau mungkin juga cemas, maka mereka semua tanya. Dari situasi itulah saya meminta harus ada call center yang backup," sambungnya

Seringkali lanjut Ganjar, pertanyaan masyarakat di akun medsosnya atau Whatsappnya bersifat teknis. Sehingga, ia mengatakan kesulitan untuk menjawab.

"Kalau ada call center di sini, maka itu bisa membantu. Saya minta mereka 24 jam bekerja, dibuat shift agar bisa merespon aduan masyarakat dengan cepat," lanjut dia

Sementara itu, penanggungjawab call center Covid-19 Pemprov Jateng, Sri Rika Puniawati mengatakan, call center tersebut diharapkan bisa menampung aduan dan permasalahan dari masyarakat sekaligus mencarikan jalan keluar.

"call center Covid-19 beroperasi selama 24 jam dengan petugas yang dibagi secara shift. Personil yang dilibatkan adalah dari Dinas Kesehatan, BPBD, Dinas Kominfo dan Satpol PP" jelas Rika

***