Foto istimewa.

Foto istimewa.

Bandara Soekarno-Hatta Masuk Peringkat 10 Kategori World's Best Staff Airport 2021

Hal ini sekaligus menunjukkan kepada dunia bahwa bahwa Indonesia memiliki orang-orang terbaik dalam bidang airport hospitality experience.

Senin, 09 Agustus 2021 | 19:31 WIB - Ragam
Penulis: Wisanggeni . Editor: Wis

KUASAKATACOM, Jakarta- Presiden Direktur PT Angkasa Pura (AP) II (Persero) Muhammad Awaluddin mengaku sangat bangga, Bandara Soekarno-Hatta berhasil meraih penghargaan dari dunia internasional Skytrax World Airport Awards 2021 sebagai peringkat 10 kategori World's Best Staff Airport 2021.

Rasa bangga itu disampaikan Muhammad Awaluddin dalam keterangan tertulisnya, Senin (9/8/2021). "Kami sangat bangga dan berterima kasih kepada seluruh staf frontliner di Bandara Soekarno-Hatta, baik staf dari AP II maupun stakeholder lainnya, atas dedikasi menjalankan tugas," ucapnya.

BERITA TERKAIT:
Polisi Bongkar Kasus Pengiriman PMI Ilegal ke Luar Negeri, Puluhan Orang Diamankan
Ungkap Modus Pelaku TPPO, Polisi Sebut Pelaku Imingi PMI Bekerja di Kamboja
Tiga Pelajar SMP Diciduk Polisi karena Janjian Tawuran Dekat Bandara Soetta
BNN-Bea Cukai Ungkap Penyelundupan Ganja Jaringan Internasional Seberat 113 Kg
Polisi Tangkap Dua Pegawai Maskapai Penerbangan terkait Kasus Narkoba

Penghargaan itu, dilansir dari Antara, diberikan merujuk pada kualitas staf frontliner di bandara mencakup perilaku, keramahan, dan efisiensi, dalam melayani pelanggan.

"Hal ini sekaligus menunjukkan kepada dunia bahwa bahwa Indonesia memiliki orang-orang terbaik dalam bidang airport hospitality experience," ujarnya.

Inovasi, katanya juga dihadirkan dalam layanan kepada pelanggan di Bandara Soekarno-Hatta seperti adanya personel digital officer with digital device, Video Customer Assistant (VICA), dan concierge express.

Layanan customer service di Bandara Soekarno-Hatta, imbuhnya juga didukung dengan aplikasi iPerform yang digunakan oleh internal AP II.

Melalui iPerform berbagai layanan yang berdampak pada kepuasan pelanggan dapat dipantau seperti misalnya layanan bagasi, utilisasi konter check-in, hingga penggunaan parking stand untuk memperlancar kedatangan dan keberangkatan penumpang pesawat.

Untuk diketahui, Skytrax World Airport Awards 2021 merupakan ajang bergengsi kelas dunia yang memberikan penghargaan bagi bandara-bandara terbaik di dunia berdasarkan survei dengan responden yang terlibat berasal lebih dari 100 negara.

***

tags: #bandara soekarno-hatta #pt angkasa pura ii #penumpang pesawat

KOMENTAR

BACA JUGA

TERKINI