Indosat Klaim Jaringan Telah Pulih Pasca Kebakaran dan Beri Kuota Gratis ke Pelanggan

KUASAKATACOM, Semarang - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mengklaim jaringan Indosat dan TRI telah pulih pada Senin (1/1/2024), pasca kebakaran kantor Indosat di Banyumanik Semarang pada hari yang sama.

“Layanan yang sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pada 1 Januari 2024 pukul 09.45 WIB, kemarin sudah kembali normal sejak pukul 11.50 WIB di hari yang sama,” kata Steve Saerang, SVP selaku Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, di Semarang, Rabu (3/1/2024).

BERITA TERKAIT:
Indosat Hadirkan Paket Telekomunikasi untuk Dukung Ibadah Haji
Gunakan IoT, Indosat Gandeng Undip Wujudkan Digitalisasi Konservasi Mangrove di Pantai Utara Jawa
Indosat Catat Peningkatan Trafik Data Sebesar 17% di Jateng selama Lebaran, Tertinggi dari Banjarnegara
Indosat Optimalkan Jaringan di Jalur Mudik, Jamin Kelancaran Konektivitas selama Hari Raya
Indosat Bagikan 1.500 Porsi Mie Goreng untuk Buka Puasa Warga Semarang

Semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula. Sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya.

“Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta,” jelasnya.

Pihaknya mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat.  Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, pihaknya secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala.

“Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service kami,” tandas dia.