Indosat Klaim Jaringan Telah Pulih Pasca Kebakaran dan Beri Kuota Gratis ke Pelanggan

KUASAKATACOM, Semarang - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mengklaim jaringan Indosat dan TRI telah pulih pada Senin (1/1/2024), pasca kebakaran kantor Indosat di Banyumanik Semarang pada hari yang sama.

“Layanan yang sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pada 1 Januari 2024 pukul 09.45 WIB, kemarin sudah kembali normal sejak pukul 11.50 WIB di hari yang sama,” kata Steve Saerang, SVP selaku Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, di Semarang, Rabu (3/1/2024).

BERITA TERKAIT:
Indosat Pastikan Jaringan Internet Aman selama Masa Libur Sekolah
Terus Tambah BTS 4G, Pelanggan Indosat di Jateng-DIY Nyaris 16 Juta
Indosat-GoTo Luncurkan Model 70 Miliar Parameter dengan Layanan Chat Multibahasa
Indosat Catat Lonjakan Trafik Data Meningkat 21% saat Idulfitri
Indosat Hadirkan Ramadan Bermakna, Dorong Pemberdayaan Marbot di Semarang

Semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula. Sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya.

“Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta,” jelasnya.

Pihaknya mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat.  Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, pihaknya secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala.

“Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service kami,” tandas dia.