Pertamina Tingkatkan Akses Informasi Masyarakat Lewat Transformasi Digital PCC 135

KUASAKATACOM, Jakarta- PT Pertamina (Persero) terus berinovasi untuk mempermudah akses informasi bagi masyarakat dengan melakukan transformasi digital pada saluran komunikasi Pertamina Call Center* (PCC) 135. Transformasi ini bertujuan untuk meningkatkan keterbukaan informasi publik serta memberikan kemudahan akses informasi bagi masyarakat di seluruh Indonesia.

Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso, menyampaikan bahwa transformasi digital ini merupakan bagian dari upaya Pertamina untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Menurut Fadjar, omni channel pada PCC 135 akan mengintegrasikan berbagai kanal saluran komunikasi, seperti telepon 135, email, media sosial, dan layanan informasi publik, dalam satu sistem terpadu. Ini akan memungkinkan masyarakat untuk mengakses informasi dengan lebih cepat dan efisien.

BERITA TERKAIT:
Negara Sebut Kerugian Capai Rp 1 Kuadriliun Akibat Ekspor Ilegal hingga Mark Up Shipping
Bahlil: "Blending" BBM Tak Salahi Aturan selama "Speknya" Sesuai
Pertamina Bantah Campur Pertalite Jadi Pertamax
Tujuh Pejabat Pertamina Terseret Kasus Korupsi Minyak, Negara Rugi Triliunan Rupiah
Pertamina Dampingi dan Fasilitasi RPU Miliki Sertifikasi Halal

“transformasi digital adalah kunci utama bagi Pertamina dalam meningkatkan layanan kepada publik, khususnya pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan,” ujar Fadjar. 

"Dengan adanya sistem ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik, lebih mudah, dan lebih cepat dalam memberikan layanan informasi," sambungnya.

Untuk mendukung kelancaran operasional omni channel ini, Pertamina juga melakukan peningkatan kemampuan teknis bagi agen PCC 135. Fadjar menambahkan bahwa pelatihan kepada para agen ini bertujuan agar mereka dapat melayani masyarakat dengan cepat, tepat, ramah, dan memberikan solusi yang terbaik. "Pelatihan ini juga sekaligus menjadi soft launching *Go Live* Omni Channel PCC 135," jelasnya.

Fadjar menekankan bahwa kebermanfaatan bagi masyarakat adalah prioritas utama dalam setiap upaya yang dilakukan oleh Pertamina. Melalui layanan informasi yang lebih cepat dan mudah diakses, Pertamina berharap dapat memberikan nilai tambah kepada masyarakat. Selain itu, Pertamina berkomitmen untuk mendukung transisi energi dan capaian Sustainable Development Goals (SDGs), sejalan dengan target Net Zero Emission 2060. Semua program yang dijalankan oleh Pertamina juga mencakup penerapan prinsip-prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) di seluruh lini bisnis dan operasi perusahaan.

Dengan langkah-langkah ini, Pertamina berharap dapat terus menjadi pemimpin di bidang transisi energi sekaligus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Indonesia.